As funcionalidades encontradas em um webmail não são diferentes das funcionalidades encontradas em um programa de e-mail convencional. É evidente que alguns webmails permitem interações com outros softwares parceiros, assim aplicando seu portfólio de serviços, como por exemplo o Hotmail permite que você acesse o Messenger (programa de chat da Microsoft), direto pelo pela sua página web. Entretanto, na essência, todos têm as mesmas ferramentas básicas de um programa de e-mail convencional: enviar/receber e-mail e anexar arquivos a esses e-mail.

Campos de um webmail:
Para: a quem se destina o e-mail.

CC (com cópia): os e-mails deste campo receberão uma cópia da mensagem. Em sua essência, o e-mail enviado não foi escrito de forma direciona aos presentes neste campo. Na verdade, eles estão recebendo uma cópia, apenas para terem ciência do assunto. Todavia, não existe diferença no tempo de recebimento deste e-mail , ou seja, na teoria, todos os destinatários, sejam PARA, CC ou CCO, recebem a mensagem ao mesmo tempo.
CCO (com cópia oculta): os destinatários escritos neste campo recebem a mensagem de forma oculta. Outro fato importante, é que os destinatários deste campo não se enxergam entre si.

Temos duas modalidades de resposta em um webmail: responder e responder a todos.
Quando escolhemos responder, somente os e-mails encontrados no campo DE receberão a resposta.
Na segunda modalidade, responder a todos, apenas os destinatários do campo CCO serão excluídos da resposta, ou seja, o campo DE, CC e o campo PARA recebem a resposta.

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